AWS

Transformamos el dato en valor para impulsar decisiones inteligentes mediante inteligencia artificial y analítica avanzada.

Acompañamos a nuestros clientes en todo el ciclo de vida del dato, desde la definición de la estrategia, la migración y el gobierno de la información hasta su explotación mediante analítica avanzada.

Combinamos nuestra experiencia en Data con los servicios nativos de AWS para ayudar a las organizaciones a transformar el dato en valor real para el negocio.

Nuestro enfoque permite unificar y gobernar los datos, acelerar la toma de decisiones y habilitar nuevos modelos de negocio basados en información fiable, segura, escalable y alineada con los objetivos del negocio.

Nuestra propuesta se articula en los siguientes ejes:

• Plataformas de datos unificadas y gobernadas, que permiten gestionar de forma eficiente los activos de información y habilitar capacidades avanzadas de analítica sobre servicios de datos de AWS.
• Estrategia, calidad, integración y gobierno del dato para garantizar una base sólida que impulse la toma de decisiones y la generación de valor.
• Analítica avanzada y explotación del dato para convertir la información en conocimiento accionable y facilitar decisiones más ágiles y fundamentadas.
• Gobierno responsable del dato, integrando principios de seguridad, trazabilidad, calidad y cumplimiento normativo, especialmente en entornos regulados.

Operamos entornos AWS de forma segura, eficiente e inteligente.

Garantizamos entornos cloud estables, seguros y optimizados para el rendimiento, gestionando de forma integral las plataformas de nuestros clientes sobre AWS. Ofrecemos servicios gestionados 24x7, cubriendo la operación, monitorización, automatización y soporte continuo de infraestructuras y aplicaciones cloud, asegurando su disponibilidad, eficiencia y evolución constante.

Nuestra propuesta permite operar entornos cloud complejos y de misión crítica sobre AWS mediante un modelo operativo unificado, eficiente y resiliente, apoyado en automatización avanzada y en las mejores prácticas del AWS Cloud Adoption Framework (CAF) y el AWS Well Architected Framework (WAF)

Integramos de forma transversal:

• Operación y monitorización avanzada, garantizando la estabilidad y el rendimiento de las plataformas mediante observabilidad end to end, gestión proactiva de incidencias y mejora continua de los entornos cloud.
• Automatización e industrialización de la operación, mediante Infraestructura como Código (IaC), GitOps y prácticas de Platform Engineering, que permiten desplegar, operar y evolucionar los entornos de forma ágil, consistente y segura.
• Optimización continua de costes mediante FinOps, combinando herramientas nativas de AWS con modelos de gobierno financiero cloud para maximizar el valor del consumo, mejorar la previsión y evitar desviaciones de coste.
• Seguridad y gobierno cloud, integrando controles de seguridad, cumplimiento y gestión de identidades desde el diseño, y alineando la operación con los estándares y servicios de seguridad de AWS.

Impulsamos una experiencia de cliente mejorada, adaptada a cada canal y optimizada en tiempos de respuesta.

Diseñamos experiencias de cliente personalizadas, omnicanal y eficientes, diseñando e implantando soluciones de Contact Center 100% cloud basadas en Amazon Connect. Ayudamos a las organizaciones a transformar sus modelos de atención al cliente, reduciendo los tiempos de respuesta y mejorando la calidad del servicio en todos los canales de interacción.

Nuestra propuesta combina la capacidad nativa de Amazon Connect con inteligencia artificial, automatización y analítica avanzada, permitiendo gestionar de forma unificada voz, chat, mensajería y canales digitales, con enrutamiento inteligente, autoservicio y monitorización en tiempo real.

Integramos de forma transversal:

• Omnicanalidad real y experiencia consistente, centralizando todos los canales de atención en una única plataforma cloud, con flujos dinámicos y colas inteligentes que optimizan la experiencia del cliente y del agente.
• IA generativa, asistentes virtuales y automatización, incorporando capacidades cognitivas mediante Amazon Bedrock, Amazon Lex, Amazon Transcribe y Amazon Comprehend, para habilitar voicebots, chatbots, autoservicio avanzado y análisis de conversaciones en tiempo real.
• Integración con plataformas de negocio, como Salesforce Voice, CRM y sistemas corporativos, proporcionando una visión unificada del cliente y mejorando la eficiencia operativa de los equipos de atención.
• Experiencias avanzadas y nuevos canales, incorporando avatares realistas, analítica de sentimiento y capacidades de personalización, que elevan la experiencia del usuario y refuerzan la relación con el cliente en cada interacción.
• Con nuestra experiencia y capacidades, ofrecemos un enfoque integral que mejora la satisfacción del cliente, incrementa la productividad de los agentes y optimiza los costes operativos del servicio.

Protegemos los datos y garantizamos el cumplimiento regulatorio en AWS.

Creamos entornos cloud seguros, resilientes y alineados con la normativa europea, garantizando la protección de los datos y la continuidad del negocio en contextos altamente regulados. Acompañamos a nuestros clientes en el diseño, implantación y operación de modelos de seguridad y cumplimiento sobre AWS, integrando gobierno, control y automatización desde el inicio.

Nuestra propuesta se apoya en modelos de seguridad avanzados, alineados con normativas y marcos regulatorios como ENS (nivel alto), DORA y NIS2, combinando capacidades de AWS con nuestra experiencia en sectores críticos y administraciones públicas.

Integramos de forma transversal:

• Protección de datos y seguridad por diseño, incorporando cifrado, gestión de claves, segmentación de entornos y controles de acceso avanzados, alineados con las mejores prácticas y servicios nativos de seguridad de AWS.
• Gestión de identidades y accesos (IAM), aplicando modelos de mínimo privilegio, trazabilidad y control de accesos para usuarios, aplicaciones y servicios en entornos híbridos y multicloud.
• Detección y respuesta avanzada ante amenazas, mediante capacidades de monitorización continua, análisis de eventos de seguridad y respuesta automatizada, apoyadas en servicios de seguridad de AWS y modelos de operación 24x7.
• Cumplimiento normativo y gobierno de la seguridad, con gestión continua de la postura de seguridad (CSPM), automatización de controles y evidencias, y alineación con estándares regulatorios y auditorías en entornos cloud.
• Soberanía digital y autonomía tecnológica, incorporando los modelos de nube soberana de AWS, que permiten garantizar la residencia, control y operación de los datos en territorio europeo, con separación física y lógica, personal operativo europeo y alineación con regulaciones como GDPR, DORA y EUCS, así como escenarios híbridos y on premise mediante AWS Outposts para cargas altamente reguladas.
• Gracias a este enfoque, ayudamos a las organizaciones a reducir riesgos, reforzar la confianza y acelerar la adopción de la nube, garantizando que la seguridad, el cumplimiento y la soberanía del dato evolucionen al mismo ritmo que el negocio.

Contamos con amplia experiencia en proyectos de migración de entornos SAP en AWS.

Migramos y operamos entornos SAP en AWS, optimizando el rendimiento, la escalabilidad y la continuidad del negocio.
Contamos con experiencia en proyectos RISE y en la integración de SAP con servicios nativos de AWS.

Ampliamos el valor de AWS mediante soluciones de terceros e ISVs.

Integramos soluciones propias y de terceros sobre AWS, facilitando su adquisición, despliegue y operación a través de AWS Marketplace. Ayudamos a las organizaciones a incorporar tecnologías líderes de forma ágil, segura y alineada con su estrategia cloud, reduciendo la complejidad contractual y acelerando la puesta en producción.

Participamos activamente como AWS Reseller y Channel Partner, operando modelos como Channel Partner Private Offers (CPPO), que permiten adaptar las condiciones comerciales a las necesidades del cliente y simplificar los procesos de compra y facturación, manteniendo una experiencia de consumo integrada en AWS Marketplace.

WOM COLOMBIA, en su constante búsqueda por mejorar operativamente e innovar tecnológicamente, ha decidido impulsar su transformación digital para aprovechar soluciones de vanguardia.

Gracias a nuestra colaboración, WOM ha incorporado una plataforma de aplicaciones de nube híbrida impulsada por Kubernetes, que le brinda flexibilidad y automatización a sus procesos, permitiéndole ajustarse ágilmente a las cambiantes dinámicas del mercado y, para impulsar aún más su estrategia digital, ha optado por la infraestructura escalable y sólida de Amazon Web Services (AWS).

Mediante la implementación de AWS RDS (Relational Database Service) y Amazon S3, WOM apunta a la optimización de la administración de sus bases de datos y de la gestión de grandes volúmenes de datos, garantizando un rendimiento fiable, escalable, y la disponibilidad, durabilidad y seguridad de la información clave para la compañía.
El uso conjunto de servicios como Amazon ECR (Elastic Container Registry) y EC2 (Elastic Compute Cloud) le permite implementar y gestionar sus aplicaciones de manera eficiente, asegurando una ejecución fluida y adaptándose a la escalabilidad según sus requerimientos.

La seguridad y confiabilidad de las conexiones son cruciales para WOM, por lo que la implementación de AWS Direct Connect y VPN Site-to-Site ha fortalecido sus vínculos con la nube, asegurando un acceso rápido y seguro a recursos esenciales.

Estas innovadoras soluciones tecnológicas han permitido a WOM avanzar en su camino hacia la excelencia digital, generando un impacto positivo en sus operaciones y fortaleciendo su capacidad para enfrentar con confianza y agilidad los desafíos futuros.

Ofrecemos un servicio integral de administración de la infraestructura e-commerce a NH Hotel Group (Minor Hotels), una de las cadenas hoteleras líderes a nivel mundial. A través de una plataforma web alojada en Amazon Web Services (AWS), brindamos un soporte técnico especializado que garantiza la estabilidad, seguridad y eficiencia de la infraestructura tecnológica de Hotel Group (Part of Minor Hotels).

La plataforma utiliza la escalabilidad y la flexibilidad de AWS, optimizando los recursos de manera eficiente y adecuándose a la demanda cambiante, permitiendo a Hotel Group (Part of Minor Hotels) ajustar costes de la plataforma, y maximizar la satisfacción de los usuarios obteniendo en todo momento un rendimiento óptimo.

Nuestra plataforma de gestión hotelera (TMS) permite una gestión completa e integrada del booking hotelero, que, conjuntamente con la plataforma AWS, proporciona una base sólida para el crecimiento y la innovación continua de NH Hotel Group (Minor Hotels).

En un mercado energético altamente regulado y competitivo, la agilidad y precisión en la toma de decisiones es crucial. Respondiendo a esta necesidad, hemos colaborado con Iberdrola en la identificación, homologación e implementación de una plataforma Data basada en servicios AWS.

Este proyecto proporciona la capacidad de disponer de entornos coherentes, cohesionados y escalables, para desarrollar y desplegar aplicaciones de diversos negocios y geografías. La plataforma consigue un alto rendimiento e integra todos los servicios de acuerdo a las necesidades y procedimientos de Iberdrola con especial atención en las políticas y restricciones de privacidad y seguridad de la información.

Disponer de un entorno avanzado de analítica de datos permitirá a Iberdrola adaptarse rápidamente a los cambios del mercado, identificar nuevas oportunidades y desarrollar soluciones innovadoras, enriqueciendo así el panorama energético con tecnología de vanguardia.

Esta colaboración demuestra la madurez Cloud de Iberdrola en el diseño de la plataforma que facilitará la adopción de casos de uso del ámbito Data, que aporta la excelencia y la capacidad de innovación en un sector en constante evolución.

Dentro de la estrategia de transformación digital de Enagás, con nuestra participación como socio tecnológico principal, ha apostado por una plataforma inteligente del dato implementada en AWS, que consigue, a través de un modelo de IA y analítica avanzada, optimizar los procesos de O&M en todo el ciclo de vida de los activos gasistas. El análisis de los más de 500.000 eventos al día de los sensores en la red y la monitorización del índice de salud de activos y detección temprana de posibles anomalías permite alargar la vida de los mismos, maximizar la fiabilidad y disminuir autoconsumos.

La solución implementada proporciona un ecosistema Data Lake en la nube de Amazon Web Services, utilizando como servicios principales: Amazon Simple Storage Service (Amazon S3) para el almacenamiento, AWS Glue y Amazon SageMaker para el procesamiento de la información y la generación de modelos de analítica avanzada y Amazon Redshift para la explotación de los datos.

Adolfo Domínguez, dentro de su objetivo de excelencia, innovación continua y optimización, ha implementado, con nuestra colaboración, una solución basada en Salesforce Service Cloud Voice para la gestión del cliente en una misma plataforma del CRM y de los canales de voz. De esta forma, no solo se ha simplificado su administración y evolución, sino que ha eficientado el proceso de atención, aportando una visión 360º del cliente y una gestión operativa al negocio.

La solución implementada, proporciona enrutamiento inteligente de interacciones de voz y cuenta con 3 servicios de Amazon Connect (Atención al cliente, Atención a Tiendas y Atención al Cliente Internacional) con capacidades multi-idioma y multi-país.

Implementamos la plataforma In-Mova Traffic sobre la nube de Amazon Web Services (AWS) para prestar un servicio centralizado, más eficiente, homogéneo y seguro en los ocho centros de gestión de tráfico, que permitirá reducir costes de infraestructura de hardware y facilitar las tareas de mantenimiento. La compañía pone a disposición del proyecto su dilatada experiencia como proveedor tecnológico de sistemas tipo SCADA y soluciones para la gestión del tráfico y la movilidad, avalada entre otras, por su presencia en los centros de gestión de tráfico de la DGT durante las últimas décadas.

El proyecto contempla, adicionalmente, una plataforma de video streaming para la visualización de las cámaras de video vigilancia por circuito cerrado de televisión (CCTV), que permite dar acceso a terceros, así como la grabación y almacenamiento de los flujos de vídeo, que hace posible consultar y descargar las imágenes.

Además, se proporcionará la funcionalidad de Centro de Procesado de Datos en cloud para los servicios actualmente en producción de la Subdirección General de Gestión de la Movilidad y Tecnología.

Implantamos los nuevos vehículos BRT verdes y limpios de Brisbane Metro, Australia, con la tecnología más avanzada para la gestión del transporte público. Ha sido probada con éxito en un piloto, implementado por Indra en un entorno de prueba en la nube de Amazon Web Services (AWS), en el que se han desplegado diferentes microservicios, ha permitido validar con datos reales las funcionalidades core del sistema para el operador, el funcionamiento de todos los equipos embarcados en los vehículos, así como la integración con sistemas externos seleccionados.

La plataforma tecnológica implementada se ha basado en la solución In-Mova Transit de Indra que ofrece una visión global de todo el ecosistema de transporte, en cuanto a nivel de servicio (puntualidad, regulación, calidad o cumplimiento) y al estado de la infraestructura.

El de WOW es un modelo innovador, acelerado por el apoyo de actores tecnológicos como Amazon Web Services (AWS).

AWS proporciona los servicios tecnológicos en la nube que apoyan la operativa de negocio y la gestión de su propuesta de retail. Para impulsar la innovación, AWS pone a disposición de WOW más de 200 servicios en la nube, que proporcionan los cimientos de la experiencia “phygital”.

WOW aplica servicios de análisis de datos de AWS para recolectar, analizar y tratar toda la información que obtienen de los puntos de contacto con sus clientes y marcas de forma que, aplicando tecnología inteligencia artificial y “machine learning de AWS, es capaz de personalizar la experiencia de compra y predecir la demanda para ser más eficiente en el almacenamiento, provisión y gestión sostenible de su inventario.

Ayudamos a Cobas Asset Management a incrementar la flexibilidad y eficiencia de sus operaciones mediante la subida de sus sistemas y aplicaciones a la nube de AWS. Una apuesta de futuro en la nueva ola de la transformación digital que abre para Cobas AM un excelente entorno de desarrollo en el que ir creciendo y aumentar su competitividad dentro del mercado actual.

Para ello, hemos migrado la arquitectura legacy de la gestora de fondos a una arquitectura de última generación, apoyados en tecnología de AWS, pero también de terceros, donde se permite el desarrollo y operación de aplicaciones sin tener que administrar servidores. Este tipo de tecnología incluye escalado automático para mejorar el rendimiento y la disponibilidad de la aplicación y un modelo de facturación de pago por uso que aumenta la agilidad de los procesos y optimiza los costes. Al no necesitar desplegar instancias ni administrar la infraestructura, como la monitorización o los parches de seguridad, se logra una mayor eficiencia operativa, así como mayor velocidad de implantación y reducción de errores.

Wizink ha llevado a cabo una transformación estratégica de su infraestructura tecnológica mediante la migración de su entorno mainframe a la nube de AWS. Este entorno, crítico para la entidad, incluye aplicaciones desarrolladas en Cobol CICS con base de datos DB2 y planificador Control-M, dando soporte a procesos clave como pagos a clientes, contabilidad, tesorería o recobros.

La nueva arquitectura, desplegada sobre la región de AWS en España, se basa en una solución completamente gestionada en AWS del producto de Rocket Software reemplazando el mainframe de IBM, garantizando alta disponibilidad, continuidad operativa y escalabilidad. Además, se ha habilitado un nuevo entorno de desarrollo DevOps basado en Eclipse, lo que permite iniciar la modernización progresiva hacia tecnologías más actualizadas.

Para llevar a cabo este proyecto, Wizink ha contado con Indra como partner estratégico, quien ha acompañado en todo el proceso: desde el análisis inicial y el diseño de la arquitectura, hasta la migración, pruebas y puesta en producción. Esta colaboración ha permitido a Wizink mantener la propiedad intelectual de sus desarrollos, reducir costes operativos hasta un 60 % y sentar las bases para una evolución tecnológica sostenible y alineada con sus objetivos de negocio.

Este cliente, en su apuesta por mejorar operativamente y avanzar en el uso de la inteligencia artificial, ha impulsado la automatización del tratamiento de su documentación financiera. El objetivo es estandarizar la información de balances y de cuentas de pérdidas y ganancias, integrarla con otros sistemas corporativos y agilizar los procesos internos para aumentar la eficiencia y la trazabilidad.

Gracias a nuestra colaboración, ha implementado una solución de Intelligent Document Processing (IDP) en Amazon Web Services (AWS). La plataforma combina técnicas de procesamiento de lenguaje natural (NLP) y Document AI para identificar y clasificar tipologías documentales, extraer y normalizar los datos clave —tanto en documentos estructurados como no estructurados— y generar salidas preparadas para su consumo por los sistemas de negocio.

La elección de AWS aporta una infraestructura escalable y segura que facilita la operación y la evolución de la solución, permitiendo incorporar nuevos modelos con rapidez y mantener la calidad y disponibilidad de la información. El proyecto dispone de una hoja de ruta para ampliar su alcance a nuevas tipologías, incluyendo modelos tributarios de la Agencia Tributaria.

Indra vuelve a liderar la gestión integral de la infraestructura tecnológica de Red.es, un servicio clave para la operación de sus sistemas en un modelo de nube híbrida que combina la nube privada con las capacidades de nuestros partners estratégicos, Oracle y Amazon Web Services (AWS). Nuestra certificación como Oracle Cloud Managed Service Provider ha sido un factor fundamental para esta adjudicación, al acreditar nuestra máxima especialización en la gestión de servicios críticos sobre tecnología Oracle. El objetivo es garantizar la máxima eficiencia, seguridad y escalabilidad de los sistemas que soportan los servicios digitales que la entidad ofrece a la ciudadanía y a las administraciones.

De este modo, Indra Group, continúa reafirmando su compromiso con la modernización y la transformación digital de la Administración Pública.

La primera fase de “Red.es ha vuelto a confiar” y el último párrafo donde se indicaba “Indra Group, consolida su rol como socio tecnológico de referencia de Red.es” interpretan que lleva una opinión implícita de Red.es que no se debería dar.