Indra Group dotará con avanzados terminales de venta de títulos de transporte y atención al viajero a toda la red de metro de Washington D.C.
La compañía sigue reforzando su posición en Estados Unidos de acuerdo con su estrategia de crecimiento en el país, donde este contrato con una de las principales agencias de transporte público se suma a relevantes proyectos de tráfico aéreo, vehículo conectado y peaje o comunicaciones
Washington Metropolitan Area Transit Authority ha confiado a Indra Group el proyecto para dotar con hasta 450 terminales de atención al viajero las cerca de 100 estaciones de las cinco líneas de la red de metro de la capital estadounidense, por la que transitan diariamente más de 500.000 viajeros
Los equipos que Indra fabricará en su nueva planta de Kansas son accesibles y multilingües, agilizan el proceso de compra e incorporan las últimas tecnologías como el ticketing basado en cuentas de usuario, el pago con tarjeta, smartphone o monederos digitales
Indra Group, referente mundial en tecnologías para la movilidad y la gestión del transporte público, ha logrado la confianza de una de las mayores agencias de transporte público de Estados Unidos, la Washington Metropolitan Area Transit Authority (WMATA), conocida como Metro, para renovar el sistema de máquinas de venta automática de títulos de transporte de toda la red de metro de la capital estadounidense. El contrato, que parte de un importe base de 38,9 millones de dólares (33,2 millones euros) y podría alcanzar con todos los opcionales que incluye los 75 millones de dólares (65 millones de euros), tiene como principal objetivo mejorar la accesibilidad y la experiencia de los viajeros.
El proyecto incluye el diseño, fabricación, suministro y posterior mantenimiento, para los próximos 15 años, de los nuevos terminales de venta de títulos de transporte y atención al usuario de última generación que sustituirán a las actuales máquinas automáticas expendedoras de billetes, Fare Vending Machines (FVM). Un total de 450 dispositivos serán instalados en las 98 estaciones de las cinco líneas de metro de la capital estadounidense, gestionadas por WMATA.
Con este contrato, Indra Group da un fuerte impulso a la presencia de sus soluciones para el transporte público en EE.UU, que se suman a los recientes éxitos alcanzados con sus tecnologías innovadoras de tráfico aéreo, peaje con tecnología sin barreras y de vehículo conectado V2X, y comunicaciones. Se refuerza así el cumplimiento de la estrategia de crecimiento de la compañía en esta geografía, donde también acaba de inaugurar una fábrica en Olathe, Kansas City, desde la que se realizará parte del ensamblaje de estos nuevos terminales de venta automática de títulos de transporte y atención al viajero para Washington D.C.
“Estamos muy satisfechos de convertirnos en socio tecnológico de Washington Metropolitan Area Transit Authority con este proyecto, que refuerza el liderazgo de Indra Group en tecnología para el transporte público, donde hemos logrado los contratos más relevantes en los últimos años a escala global”, ha señalado Raúl Ripio, director general de Mobility & Technology de Indra Group, quien también ha recordado que “Indra está apostando decididamente por Estados Unidos, donde acabamos de inaugurar una nueva fábrica para desarrollar la nueva generación de sistemas para la FAA, la Administración Federal de Aviación estadounidense, y estamos desarrollando proyectos pioneros de tráfico y vehículo conectado, entre otros”.
“Metro da servicio a cientos de miles de usuarios cada día, y estamos centrados en hacer más fácil cada parte de su viaje”, afirmó el director general y consejero delegado de Metro, Randy Clarke. “Estos nuevos terminales de atención al viajero ofrecerán una experiencia más intuitiva y eficiente, al tiempo que incorporan las tecnologías de pago que los usuarios reclaman cada vez más. Esta inversión moderniza una parte crítica de nuestro sistema y crea una plataforma que puede adaptarse a medida que la tecnología y las necesidades de los usuarios siguen evolucionando”.
Mejor accesibilidad y experiencia de usuario
Los nuevos equipos de Indra transformarán por completo la experiencia del usuario del metro de Washington D.C. al reemplazar las máquinas existentes por otras más avanzadas, intuitivas y con una estética más vanguardista. Estas ofrecerán la máxima accesibilidad y universalización mediante la incorporación de una pantalla táctil de mayor tamaño y de alta resolución, con una interfaz tipo smartphone a gran escala, que guiará al viajero mediante instrucciones claras y flujos sencillos, que respondan a su diversidad.
El diseño de los terminales cumple de esta manera con el estándar de la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA), a través de la incorporación de audio asistido con lenguaje natural, una pantalla de alto contraste y elementos táctiles para garantizar la eliminación de posibles barreras.
Además, el nuevo sistema mejora la experiencia de los viajeros procedentes de otros países gracias a su soporte en hasta 15 idiomas, alineado con el Plan de Asistencia Lingüística (LAP) de WMATA, lo que elimina las dificultades que pueden generar las interfaces disponibles solo en inglés.
Tecnologías de última generación
Con una arquitectura modular abierta y escalable, los terminales de Indra están preparados para integrar las tecnologías más avanzadas, como ticketing basado en cuenta (ABT-Account-Based Ticketing), pago con tarjeta de crédito y smartphone (EMV) y wallet digitales para móviles. De esta forma, se facilita su constante evolución para ajustarlos a las necesidades de WMATA durante las próximas décadas. Igualmente, la solución de Indra está diseñada para integrarse de forma óptima con los sistemas actuales de backoffice, control de accesos, etc. del metro de Washington.
Con hardware industrial, autodiagnóstico en tiempo real y capacidad para funcionar como kiosco informativo, la solución de Indra Group ofrece mayor fiabilidad y operatividad, así como una experiencia más ágil, inclusiva y preparada para el futuro. Indra Group cuenta en Estados Unidos con la experiencia de haber instalado las últimas dos generaciones de máquinas de autoventa de la red de Metro de San Luis, MetroLink, en Misuri.